El juego World of Tanks no tiene la función de transferir oro a otra cuenta, pero esto se puede hacer siguiendo algunas reglas. Además, para transferir oro o equipo premium, debe tener cierta evidencia con usted, de lo contrario, la operación será imposible.
Política de devolución
Para devolver la moneda o el equipo del juego, debe cumplir ciertas condiciones:
- El usuario deberá tener consigo cualquier evidencia para que los empleados de la empresa puedan confirmar la transferencia errónea. Puede ser una captura de pantalla de un recibo de pago electrónico o el número de teléfono desde el que se realizó el pago;
- La moneda no debe utilizarse en la cuenta a la que se recibió.
- Si fuera un regalo de la tecnología, no se debería hacer ni una sola batalla sobre ella.
Si se creó una solicitud para la devolución de la transferencia, pero el jugador al que se le transfirió el bono ya ha peleado varias batallas o usado oro, el equipo de Wargaming puede tomar los bonos y no transferirlos a la cuenta correcta, ya que ya sido utilizado por otro jugador.
Cómo ponerse en contacto con el Centro de soporte
Primero debes visitar el sitio web oficial de Wargaming. En la parte superior de la pantalla, hay un enlace llamado Centro de ayuda.
En el Centro de actividades, debe hacer clic en la pregunta correspondiente.
A continuación se presentan las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Para resolver el problema de devolución de oro o equipo, debe hacer clic en el enlace "transferir y devolver", que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.
El usuario será llevado al tema relevante. Si sigue los enlaces del número 1, el jugador recibirá información sobre lo que necesita para un reembolso o transferencia a otra cuenta. El enlace bajo el n.° 2 contendrá instrucciones para escribir al servicio de soporte, ya que dichas solicitudes se consideran individualmente.
Si la evidencia relevante se adjuntó a la solicitud, existe la posibilidad de que se apruebe la devolución de los fondos que el usuario transfirió por error a la cuenta equivocada. El usuario que recibió bonificaciones inesperadamente jugará un papel importante. Si logró usar los fondos para comprar ciertos bienes o probó el equipo donado en la batalla, entonces las posibilidades de devolución prácticamente desaparecerán.
Por lo tanto, si un jugador cometió un error con un apodo o dirección de correo electrónico, debe comunicarse de inmediato con el Centro de soporte.
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