Pour certaines raisons, il y a eu récemment des problèmes avec le travail de nombreuses plateformes : Facebook, Twitter, Google et Apple. Ce qui a déjà affecté certains joueurs - impossible de se connecter au compte Genshin Impact.
Pour éviter les problèmes de connexion, indéfiniment il est recommandé de réassocier le compte. Pour modifier vos informations de connexion, rendez-vous dans les paramètres depuis le menu du jeu, puis sélectionnez : compte → gestion du compte.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez afficher les liaisons existantes et leur ajouter une connexion par e-mail, téléphone et nom d'utilisateur. Compte tenu de la tendance actuelle, l'utilisation de gmail.com est discutable.
Ces actions vous permettront de conserver la possibilité d'entrer dans le jeu au cas où les services ne fonctionneraient pas bien. Mais gardez à l'esprit que l'entrée via un pseudonyme est moins sécurisée.
Lire sur:Écrivez dans les commentairesas-tu rencontré ce problème ? Si quelque chose n'est toujours pas clair sur le rattachement, posez des questions. Suivre les nouvellespour ne pas manquer d'informations importantes.
Bonjour, j'ai essayé de me connecter maintenant mais ils m'ont dit de créer un compte ou de sélectionner un compte, j'ai tout choisi comme avant, mais ils me disent que je dois télécharger 5 Go même si j'ai téléchargé toutes les mises à jour. Je pensais avoir choisi le mauvais compte, mais j'ai tout essayé et il m'a dit de télécharger 5 Go. Si je ne me trompe pas, vous devez le télécharger lorsque vous venez de télécharger le jeu et tout recommencer, mais je joue depuis un an maintenant. Que faire s'il vous plaît dites-moi
Bonjour, j'ai essayé de me connecter depuis un PC, je ne comprends pas, le compte Google est lié et l'email, pourquoi me le dire
Que faire si le téléchargement ne démarre pas du tout, je clique sur me connecter via le compte Google mais rien ne se passe et j'ai redémarré le jeu, je ne sais pas quoi faire
J'ai oublié mon mot de passe de messagerie, j'ai écrit au support, envoyé des reçus, des dates de connexion approximatives, des séries de téléphones, des captures d'écran et des vidéos montrant comment je peux me connecter à mon compte, mais je ne peux pas me connecter au jeu et je ne peux pas modifier les liaisons. , je ne peux pas restaurer mon email, car il n'y a pas de réserve.
Il y avait un numéro de téléphone à partir duquel je m'étais connecté auparavant, mais je souhaitais relier ce numéro à une nouvelle connexion avec un meilleur tarif Internet.
J'ai essayé de me souvenir de mon email, mais cela n'a pas fonctionné, j'ai écrit deux fois au support et ils ont refusé de réinitialiser mon email.
Existe-t-il un moyen de contourner l'identification d'un nouvel appareil ?
J'ai changé de téléphone car l'ancien appareil ne captait pas le signal et Bobby est mort.
au secours, s'il vous plaît, je me connecte à un compte en Europe, ça charge (l'écran où se chargent les éléments) et dans la moitié de la géo le jeu plante, cela n'arrive qu'avec l'Europe, je peux me connecter au reste des comptes
L'ordinateur/téléphone ne charge pas l'emplacement où le personnage a été laissé. Demandez à quelqu'un que vous connaissez (avec un bon PC) de se connecter à votre compte et de transférer le personnage à Mondstadt
J'ai justement un tel problème : je ne peux pas me connecter à mon compte via Google, mais par e-mail. un nouvel email est créé.
Bonjour. Je voulais me connecter au même compte sur Android que sur iPhone, mais sur Android il n'y a pas de bouton pour se connecter via Apple dans le jeu. J'ai lié mon compte iPhone à hoyolab, mais toujours rien n'a fonctionné. aide-moi s'il te plaît
Bonjour! Vous devez lier votre e-mail via votre compte Hoevers.
Allez sur account.hoyoverse, une seule chose y sera liée, dans votre cas - Google, vous devrez également lier votre email et le saisir lors de la connexion
J'ai lié le compte au nouveau courrier et par conséquent, l'ID du compte est désormais le même, mais lorsque vous accédez au serveur Europe, vous recommencez à jouer sous le nouvel UID. La question est de savoir comment rendre l'accès à l'ancien UID...
Aidez-moi s'il vous plaît ! Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, j'ai même changé le mot de passe, mais il est toujours écrit « chargement »
Coincé sur l'élément Geo ? Peut-être que le téléphone ou le PC ne transporte pas la charge à l'endroit où se trouve le personnage. Demandez à un de vos amis de se connecter à votre compte et de le transférer vers Mondshadt
Puis-je savoir comment modifier mon compte ?
Bonjour, aidez-moi s'il vous plaît
Il se trouve que deux comptes Genshin ont été enregistrés sur un seul compte, et dans les deux cas je suis allé en Europe, c'est sûr
Maintenant, après avoir téléchargé à nouveau Genshin, je n'arrive qu'au deuxième compte, qui est réinitialisé à zéro, est-il possible de restituer le premier d'une manière ou d'une autre ?
Bonjour! Si vous disposez de données (mail/mot de passe), déconnectez-vous simplement du premier compte et connectez-vous à un autre. Il est impossible de sauvegarder deux comptes sur un seul compte, cela semble absurde. Les personnages ne peuvent pas non plus disparaître, assurez-vous de sélectionner le bon serveur (vérifiez tout).
J'ai supprimé genshin par manque de mémoire, et lorsque je me suis reconnecté, ce compte sur le même serveur, tout a été remis à zéro, grosso modo, il me semblait avoir tout fait correctement et le même mail et le même serveur. Chaque fois que je me reconnecte, il se connecte à un compte réinitialisé.
J'ai la meme situation. mais pourquoi le camarade Google écrit-il lors de la visualisation des mots de passe que j'ai plusieurs comptes, et hoyolab a disparu (acc).
Bon après-midi. Je ne me suis pas connecté à mon compte depuis longtemps, mais je me souviens de la connexion. Je ne parviens pas à me connecter, apparemment le mot de passe est incorrect (même si je n'en ai que quelques-uns et que je me souviens de tout). Lors de la restauration, il envoie le code à un e-mail que je n'ai jamais eu. Qu'est-ce qui ne va pas ? Y a-t-il une chance de se connecter à mon compte ?
S'il vous plaît, aidez
J'avais un compte, rang 48, je ne me suis pas connecté pendant trois semaines et j'ai été expulsé de mon compte, je me suis connecté à la même email, au même compte, mais j'avais tout depuis le tout début. C'est-à-dire qu'au rang 3, il n'y a pas de personnages, bien que le compte et le courrier soient les mêmes, est-ce un problème dans le jeu lui-même ou quoi ???
Vérifiez le serveur, peut-être que votre personnage était déjà sur un autre (Asie, Europe, Amérique).
Bonsoir, mon compte était lié à la messagerie, aujourd'hui tout s'est arrêté d'un coup, puis s'est écrasé. J'ai essayé d'entrer, mais rien n'est allé plus loin que le chargement de l'élément Geo. Je l'ai supprimé, je l'ai téléchargé à nouveau, maintenant il est écrit « erreur de connexion », toutes les données sont correctes, la connexion est stable, il y a de la mémoire, qu'est-ce qui ne va pas et comment puis-je y remédier ??
Si vous avez lié votre compte à Google, il était très probablement limité en Russie, la même chose m'est arrivée, mais cela s'est produit aujourd'hui
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter via Facebook, j'ai essayé de différentes manières (toujours avec VPN), mais il est dit que je ne suis pas connecté
Bonjour, au début j'ai joué depuis mon téléphone, je me suis juste connecté par email sans mot de passe, lorsqu'un ordinateur est apparu, j'ai voulu jouer dessus, mais il n'y a pas du tout d'icône de connexion depuis Google mail, que dois-je faire ?
Aide! Comment puis-je me connecter maintenant à mon compte si la connexion via Facebook ne fonctionne plus ? Il s'avère que j'ai perdu mon compte ??
Essayez d'utiliser VPN, puis modifiez la méthode de connexion
AIDEZ MOI S'IL VOUS PLAIT !!
Au départ, le compte a été gonflé sur le téléphone, puis après un certain temps, j'ai voulu me connecter pour jouer via la PlayStation 5. Je me suis connecté, j'ai saisi toutes les données et, pour une raison quelconque, je ne me suis pas connecté à mon compte, mais dans un autre complètement vide. La même chose s'est produite lors de la connexion à votre compte via PC, tout est pareil. Comment se connecter à son compte sur un ordinateur ?
Il est fort probable que le serveur soit confus. Vérifiez où vous entrez : Europe, Asie ou Amérique
Bonjour, j'ai le même problème ! Avez-vous soumis un ticket d'assistance ? Ils proposent simplement de me renvoyer à un autre e-mail, j'en ai bien peur, votre problème a-t-il été résolu ?
Au secours s'il vous plaît, je jouais à Genshin, mon téléphone est mort, je l'ai chargé, j'entre, je veux me connecter à mon compte Google, mais ils disent que je n'ai aucun compte.
Vous ne pouvez pas accéder au jeu lui-même lorsque vous vous connectez ou vous ne pouvez pas voir votre personnage ?
Si c’est le premier, essayez de vider le cache de l’application (si cela ne vous aide pas, écrivez dans le TP du jeu).
Si c’est le deuxième, vérifiez quel serveur vous visitez (Asie, Amérique, Europe)
Lorsque vous vous connectez à votre PC, la progression recommence, même si tout va bien au téléphone. LE SERVEUR EST CORRECT
s'il vous plaît, aidez-moi, je ne peux pas entrer en geshin, mais seulement sur un seul compte. le reste des comptes va et vient normalement, mais mon deuxième compte ne va pas.
quel peut être le problème pour quelqu'un.
où se trouver l'écran de chargement avec les éléments atteint la géo et tout plante. après 2 minutes, le téléphone redémarre.
que faire Je n'arrive pas à me connecter le deuxième jour.
J'ai demandé à mon ami de visiter mon compte, tout ne va pas bien.
Aide!!
Demandez à un ami de transférer votre personnage à Mondstadt. L’emplacement actuel est trop exigeant en termes de graphisme sur PC/téléphone (je ne sais pas d’où vous essayez d’entrer).
À Mondstadt, les exigences sont faibles, vous pouvez y accéder au jeu, mais je recommande de réduire les paramètres graphiques afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.
Le problème est répandu, c'est pourquoi la méthode a été testée à plusieurs reprises.
J'ai eu un tel problème, je n'arrive pas à commencer à jouer, j'écris mon mail, mon mot de passe, tout est correct, et c'est comme si je me connectais à mon compte, mais aucun panneau, aucune porte, aucun début de voyage n'apparaît. J'ai essayé tout ce que je pouvais, j'ai réalisé que le problème était de haut rang, car je peux aller à mon 27 sur le deuxième compte, mais je ne peux pas aller à 55 sur la base et 57 sur ma petite amie. un problème étrange, j'ai vu un petit nombre de personnes pendant que je cherchais une solution au problème, j'ai écrit à Huevers, ils ne m'ont rien dit d'intéressant. s'il vous plaît, aidez-moi, peut-il y avoir une solution autre que la façon de jouer 30 minutes à travers dzhefors avec une file d'attente ?
Aidez-moi s'il vous plaît, j'avais 2 comptes, un sur l'ordinateur portable d'un ami, elle a supprimé le genshin là-bas
Un autre ancien acc sur mon ordinateur - également supprimé (les deux anciens acc sur le même courrier)
Il y a trois ou quatre jours, j'ai enregistré un nouveau compte sur la tablette, mais j'ai joué sur un nouveau courrier, j'ai joué jusqu'au rang 10, aujourd'hui j'entre, écrit que je dois me reconnecter, je me connecte, mais pour certains raison pour laquelle il me transfère vers d'anciens comptes, je ne sais pas comment récupérer mon nouveau compte, j'ai essayé de supprimer des comptes et de me reconnecter, mais en vain ((((
Aide
Je ne me suis pas connecté à genshin depuis environ un mois, et maintenant j'ai décidé de me connecter et d'installer la mise à jour, mais je ne peux pas me connecter à mon compte. Ils écrivent que le login ou le mot de passe est erroné, mais tout est écrit sur un morceau de papier et il ne peut y avoir d'erreur. J'ai parcouru le courrier sur apple et rien ne s'est passé
(le courrier est ancien et l'arnaque a oublié le mot de passe ne fonctionne pas)
Peut-être…
Si vous avez un administrateur de messagerie, vous devez peut-être lui demander sa permission ? Ou quelque chose comme ça, j'ai maintenant un tel problème que le compte est lié au courrier de l'école, et l'administrateur est un enseignant, mais jusqu'à présent je ne lui ai pas demandé
J'ai installé Genshin sur ma tablette, j'essaie de me connecter à mon compte via Google, j'écris un mot de passe par mail, il me dit que quelque chose ne va pas. Je gagne de l'argent en bas « me connecter avec », je choisis Google, j'écris la connexion n'est pas terminée, que dois-je faire ?
Bonjour, mon ami m'a donné un acc, mais quand je suis allé sur le serveur, et là tout le jeu était depuis le début, et l'ami genshin a été supprimé, je n'ai pas pu lier, que devons-nous faire ?????
Bonjour! Vérifiez le serveur) vous êtes probablement allé sur un autre, et non sur le compte de votre ami.
Là Europe / Asie / Amérique, je ne me souviens pas exactement lequel est le défaut. Vérifiez les trois, vous trouverez certainement votre compte quelque part
J'essaie de me connecter, mais j'obtiens un message "Une nouvelle version est disponible. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous "... et ainsi de suite, j'ai déjà nettoyé l'endroit et rien ne fonctionne, je ne sais pas .. J'ai regardé des vidéos sur YouTube rien de mal .. Je ne sais pas quoi faire
Quand j'entre dans le jeu, après les économiseurs d'écran, l'inscription sort : « trop de tentatives. Essayer plus tard". C'est comme ça depuis plusieurs jours maintenant. J'essaie de me connecter plus tard - cela ne fonctionne plus et la même inscription apparaît. Je suis piraté.. Comment puis-je me reconnecter au jeu ? Je ne sais pas quoi faire .. Puis-je écrire au support? Mais comment puis-je le faire ?
Je veux lier un numéro de téléphone à mon compte, mais le code ne vient pas au numéro. tout saisi correctement, le courrier est attaché de manière stable
Avez-vous résolu ce problème ? ce qu'il faut faire?
Peut-être avez-vous un autre gadget que vous avez utilisé auparavant, et maintenant certains messages continuent d'y aller vers le gadget précédent ?
J'obtiens "erreur réseau"
Internet est normal, d'autres applications fonctionnent, mais dans genshin, cela donne cette erreur. Je l'ai téléchargé à nouveau, tout a été corrigé pendant un moment, et aujourd'hui encore "erreur réseau"
Et j'ai un tel problème, j'ai lié un compte sur PS4, mais sur l'application téléphonique Genshin essaie de créer un nouveau compte pour moi et ne voit en aucun cas le compte lié, pouvez-vous me dire quoi faire ? :(
Je ne comprends pas non plus, avez-vous déjà décidé?
même problème, avez-vous déjà réussi à le résoudre ??