Meretas akun dalam game adalah fenomena yang sangat tidak menyenangkan dan, sayangnya, tidak jarang. Tidak selalu mudah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika akun Anda dicuri. Dampak Genshin. Sangat sulit untuk mengumpulkan pikiran seseorang jika sangat disayang oleh pemiliknya dan banyak waktu dan tenaga diinvestasikan di dalamnya.
Dalam panduan ini, kami akan memberi tahu Anda cara mendapatkan kembali akun Genshin Anda, cara bertindak jika terjadi penculikan, dan cara menulis surat ke dukungan teknis.
Bagaimana memahami bahwa akun telah dicuri
Ada beberapa tanda yang memudahkan untuk menentukan bahwa akun telah dicuri:
- ketika Anda memulai permainan, Anda menemukan bahwa Anda telah keluar dari akun Anda, meskipun Anda tidak melakukannya;
- ketika mencoba untuk mengotorisasi, masukkan informasi akun dan kata sandi Anda dengan benar, tetapi permainan memberikan pesan kesalahan dan tidak mengizinkan Anda untuk masuk.
Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi ini, kemungkinan besar akun Anda telah dicuri. Namun, jangan panik dan kesal. Bahkan setelah pencuri mengubah semua data, Anda dapat mengembalikan akun tersebut ke diri Anda sendiri.
Cara mendapatkan kembali akun yang dicuri di Genshin Impact
Pemulihan akun dilakukan melalui komunikasi dengan dukungan teknis. Anda dapat menghubungi pengembang secara langsung dengan menulis surat kepada mereka, atau di dalam game. Untuk melakukan ini, buat akun baru atau masuk ke akun cadangan, jika Anda memilikinya.
Cara menulis surat ke dukungan teknis
Anda dapat mengirim pesan dukungan langsung dari game dari akun baru atau cadangan. Ini dilakukan sebagai berikut:
Buka menu Paimon dan di baris paling bawah pada icon bar cari “Mendukung".
Di jendela yang terbuka, pilih perintah “Lihat kemajuan” di baris “Kemajuan pemeliharaan”.
Sebuah jendela akan muncul di mana Anda dapat melihat riwayat komunikasi dengan dukungan teknis selama 90 hari terakhir. Di sini klik tombolnyaаться о ой оддержки” di bagian bawah layar. Jelaskan masalahnya, perhatikan bahwa akun utama telah dicuri. Pastikan untuk menyertakan alamat email Anda yang valid di bidang Email agar pengembang dapat mengirimkan umpan balik.
Cara menghubungi pengembang:
- Alamat email ke mana surat itu harus dikirim - [email dilindungi].
- Untuk memastikan bahwa pesan tidak luput dari perhatian di banyak kotak masuk, tentukan sebagai subjek “Formulir akun akun yang diretas".
Tidak perlu menulis apa pun di pesan itu sendiri, masalahnya sudah disebutkan di subjek, jadi Anda cukup mengirim surat kosong.
Setelah menerima surat tersebut, staf pendukung akan mengirimkan formulir khusus ke pos “HoYover Pass” untuk mengisi aplikasi pemulihan akun. Itu hanya bisa diisi di dalam 7 hari setelah mengirim. Setelah periode ini formulir akan menjadi tidak valid.
Bukti apa yang harus dikumpulkan untuk mengembalikan akun
Saat mengisi formulir yang dikirim oleh layanan dukungan, pastikan untuk memberikan informasi berikut:
- ID Pengguna, alamat email yang sebelumnya ditautkan dan, jika tersedia, login;
- negara tempat mereka mendaftar;
- UID, nama panggilan dalam game, peringkat petualangan dan server;
- tanggal pendaftaran akun (jika Anda tidak tahu, coba ingat setidaknya kira-kira. Informasi ini juga dapat diperoleh dengan mencari email dari miHoYo/HoYoverse yang dikirim pada hari pendaftaran);
- jenis dan karakteristik perangkat tempat pendaftaran dan masuk ke dalam game dilakukan;
- tanggal terakhir Anda masuk ke dalam game;
- di bagian Informasi Akun, masukkan nama game dan peringkat petualangan, lalu dalam rangka dan dibagi menjadi spanduk yang berbeda tuliskan tanggal penerimaan masing-masing karakter dan senjata 5 * Jika Anda tidak ingat hari tepatnya, tunjukkan setidaknya periode perkiraan;
- metode, tanggal, dan tanda terima pembelian pertama (jika Anda tidak pernah berdonasi, centang “No Purchase”);
- tulis alamat surat baru, yang sebelumnya tidak digunakan untuk mendaftarkan akun HoYoverse. Staf pendukung akan menautkan kembali akun yang dicuri untuk mengembalikannya.
Pastikan untuk memeriksa semua detail dalam formulir sebelum mengirimkannya. Dan juga cobalah untuk memberikan informasi sebanyak yang Anda ingat. Peluang mengembalikan akun secara langsung bergantung pada ini.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memulihkan akun yang dicuri
Sebagai aturan, dukungan merespons kira-kira setelah 20 hari kerja. Oleh karena itu, seluruh proses pengembalian akun bisa memakan waktu hingga satu bulan atau bahkan lebih.
Jika berhasil, setelah beberapa waktu surat akan dikirim ke surat yang memberi tahu Anda tentang keberhasilan penautan ulang akun. Ini juga mencakup instruksi tentang cara melanjutkan:
- ikuti tautan di dalam pesan ke situs web resmi HoYoverse;
- klik "Lupa kata sandi";
- masukkan alamat email yang ditunjukkan dalam formulir dan yang ditautkan oleh pengembang ke akun;
- dapatkan kode konfirmasi dan tanyakan kata sandi baru.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak bisa mendapatkan kembali akun Anda
Sayangnya, mungkin juga dukungan akan menolak mengembalikan akun. Alasannya mungkin karena kurangnya atau ketidakakuratan informasi yang diberikan dalam formulir. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi layanan lagi dan mengisi kuesioner lagi, tetapi kali ini cobalah untuk memberikan bukti sedetail mungkin.
Kami harap panduan ini membantu Anda mendapatkan kembali akun Genshin Impact Anda, menulis surat dukungan, dan mengisi formulir pemulihan akun dengan benar. Jika Anda memiliki pertanyaan, tanyakan di komentar. Ikuti orang lain panduan di situs web kami.
Akun Genshin Impact saya dicuri dalam keadaan yang sangat mencurigakan. Meskipun otentikasi dua faktor telah diaktifkan, saya tidak menerima pemberitahuan email, tidak melihat peringatan keamanan, dan semua informasi akun saya telah diubah. Nama panggilan saya di dalam game kemudian diubah menjadi bahasa Jepang.
Cara kejadian ini terjadi tampaknya bukan peretasan akun biasa menurut saya. Meskipun saya tidak memiliki bukti langsung, saya percaya sulit untuk menjelaskan apa yang terjadi hanya sebagai tindakan penyerang eksternal. Karena alasan ini, saya menganggap ada kemungkinan bahwa individu dengan akses internal ke sistem perusahaan atau proses dukungan mungkin terlibat.
Halo! Tim dukungan merespons saya dalam waktu 6-8 jam dan mengirimkan email baru, yang sebagiannya disembunyikan oleh tanda bintang. Bagaimana saya bisa menemukan email lengkapnya? Bisakah saya meminta mereka untuk mengirimkan email lengkapnya kepada saya?
Halo semuanya, akun saya dicuri sekitar tiga bulan lalu. Kemarin, entah kenapa, saya bisa mengaksesnya, tetapi saya melihat pemblokiran selama 50 tahun karena menggunakan cheat. Saya mengajukan banding dan mencoba menjelaskan semuanya, tetapi mereka menolak. Mungkin saya tidak menjelaskannya dengan baik. Apa yang harus saya lakukan dalam situasi seperti ini? Apakah ada kemungkinan akun saya bisa dibuka blokirnya?
Halo, bisakah seseorang membantu saya memulihkan akun saya? Akun saya dicuri dan dihubungkan kembali ke alamat email lain, yang tidak saya kenal. Saya tahu ID, nama pengguna, email yang terhubung, dan tanggal rilis beberapa karakter, tetapi dukungan pelanggan telah menolak saya untuk kesepuluh kalinya, dan saya tidak tahu harus berbuat apa. Saya telah membaca banyak panduan, tetapi tidak membantu. Satu-satunya hal yang tidak saya ketahui adalah perangkat pertama yang saya gunakan dan tanggal pembuatan akun, karena akun tersebut dibeli beberapa waktu lalu.
Dan kamu tidak menyumbang?
Donasi dilakukan melalui Genshindrop, dan seperti yang dijelaskan oleh tim dukungan situs tersebut, saya berdonasi tanpa izin dan tidak akan ada tanda terima dari situs tersebut. Dan tanda terima di bank, tampaknya, tidak akan berlaku.
Apakah Anda sudah mencoba menunjukkannya ke dukungan Hoevers? Atau Anda hanya berkonsultasi dengan Genshindrop dan memilih untuk bermain aman? Cek donasi biasanya menjadi faktor penentu dalam jenis permainan seperti ini.
Di bawahnya mereka menulis bahwa mereka memproses lamaran dengan cara yang sangat aneh... Mungkin metode "Dareko" bisa membantu.
Saya sudah menunjukkannya, tetapi tim dukungan tampaknya tidak peduli. Sekarang saya menunggu penolakan lagi, lalu saya akan mencoba metode lain.
Kekuatan 🙁
Sayangnya, komentator lain hanya bisa memberikan saran lebih lanjut di sini.
Teman-teman, satu-satunya hal yang membantu saya adalah memulihkan akun Google saya. TETAPI, jika akun tersebut terus digunakan dan terhubung dengan orang lain, tidak ada peluang. Permintaan pemulihan melalui email dapat ditolak oleh pemilik saat ini, artinya akan buntu. Dalam kasus saya, permintaan Hoyoverse saya sepanjang 2000 karakter, tetapi satu-satunya hal yang tidak dapat saya berikan adalah lokasi pembuatan akun (negara) karena VPN saya. Jadi, delapan permintaan gagal. Jadi saran saya adalah untuk seakurat mungkin di bagian pertama formulir, karena AI akan memeriksanya terlebih dahulu. Jika menemukan satu ketidaksesuaian pun, Anda bisa menangis dan mengirimkan permintaan baru. Cobalah untuk menyertakan semua yang Anda bisa di bagian informasi tambahan, karena jika bagian pertama formulir lolos pemeriksaan AI, teks tersebut akan dibaca oleh orang sungguhan dan diverifikasi terhadap log. Sebagai upaya terakhir, Anda dapat memulihkannya melalui Google, tetapi sekali lagi, ini tidak mungkin karena peretas akan ikut campur.
Bisakah Anda memberi tahu saya cara memulihkan akun Google?