แจ้งให้ทราบ "พยายามหลายครั้งเกินไป ลองใหม่ภายหลัง" ปรากฏขึ้นเมื่อเข้าสู่ระบบ เกนชินอิมแพ็ค หรือการดำเนินการใดๆ กับบัญชีของคุณ ระบบจะป้องกันไม่ให้คุณดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์และแจ้งให้คุณลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ในกรณีอื่นๆ แนะนำให้รีเฟรชหน้าเว็บ
ไม่สามารถระบุสาเหตุของการปฏิเสธได้จากข้อความเพียงข้อความเดียว ขั้นแรก ให้หยุดการส่งคำขอซ้ำๆ และรอสักครู่ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากยังไม่ช่วย คุณสามารถทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับแพลตฟอร์มของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน ข้อความดังกล่าวไม่ได้พิสูจน์ว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ถูกบล็อก หรือคุณใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ปัญหาอื่นๆ ได้ถูกรวบรวมไว้ในคู่มือทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดและการขัดข้อง ในเกม
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "พยายามมากเกินไป" ในเกม Genshin Impact
ขั้นแรก ให้รอและทำการตรวจสอบเบื้องต้นให้เสร็จก่อน จากนั้นค่อยดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติม อย่าลองทุกวิธี: ตรวจสอบหลังจากแต่ละวิธีแล้วว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
หยุดพยายามล็อกอินและรอสักครู่
เมื่อข้อความปรากฏขึ้น "พยายามหลายครั้งเกินไป ลองใหม่ภายหลัง" и "มีคำขอมากเกินไป โปรดรีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองใหม่อีกครั้ง" HoYoverse แนะนำให้รอสักครู่ก่อนที่จะล็อกอินอีกครั้ง ในระหว่างที่รอ ให้ปิดเกม ตัวเรียกใช้งาน หรือหน้าต่างล็อกอิน และหยุดส่งคำขอรหัสยืนยันใหม่ การกดปุ่มล็อกอินหรือรีเฟรชแท็บซ้ำๆ นั้นไม่มีประโยชน์
ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
ในขณะที่ข้อจำกัดนี้มีผลบังคับใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ก่อนอื่น ตรวจสอบที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ รูปแบบแป้นพิมพ์ ว่าปุ่ม Caps Lock ถูกปิดใช้งานหรือไม่ และตรวจสอบว่าไม่มีช่องว่างเพิ่มเติมที่ต้นหรือท้ายบรรทัด ตรวจสอบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ของคุณ: เบราว์เซอร์หรือโปรแกรมจัดการรหัสผ่านของคุณอาจป้อนรหัสผ่านที่ล้าสมัยโดยอัตโนมัติ
สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือต้องจำไว้ว่าคุณใช้วิธีใดในการเปิดบัญชี ตัวอย่างเช่น การลงชื่อเข้าใช้ด้วยปุ่ม Google จะแตกต่างจากการลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Gmail ของคุณ หากวิธีการเหล่านี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงไว้ก่อนหน้านี้ หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับ Apple, Facebook และบริการอื่นๆ ที่เชื่อมโยงไว้ด้วยเช่นกัน
หากคุณลืมรหัสผ่าน ควรใช้ฟีเจอร์กู้คืนรหัสผ่านทันที บนหน้าเข้าสู่ระบบ เพียงเลือก "ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?"กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงไว้ หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยันและตั้งรหัสผ่านใหม่ การลองใช้ชุดรหัสผ่านต่างๆ หรือการเปลี่ยนรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อลบข้อจำกัดนั้นไม่แนะนำ
เข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์
ตรวจสอบสถานะความพร้อมใช้งานของโปรไฟล์ของคุณผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ศูนย์บัญชี HoYoverseเปิดโปรแกรมและเข้าสู่ระบบตามปกติ วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับโปรแกรมไคลเอนต์ตัวนี้หรือกับบัญชีของคุณทั้งหมด การตรวจสอบสิทธิ์สำเร็จบนเว็บไซต์จะยืนยันว่าวิธีการเข้าสู่ระบบใช้งานได้ แม้ว่าเกมจะยังคงแสดงข้อจำกัดอยู่ก็ตาม
หากข้อความลักษณะเดียวกันปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดหยุดส่งคำขอซ้ำๆ รอสักครู่ หรือติดต่อเราโดยทันที สนับสนุนไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่อีเมล ยกเลิกการเชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สาม หรือยุติเซสชันที่ใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อื่น เว้นแต่จำเป็นอย่างยิ่ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะไม่ถือเป็นปัญหาเครือข่ายทั่วไป แต่ก็ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นที่ใช้งานได้ เช่น ใช้ข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi ที่บ้านของคุณ นอกจากนี้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อไม่ได้ถูกรบกวนโดยการตั้งค่าปัจจุบันของอุปกรณ์
หากมีการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวและทดสอบการอนุญาตผ่านการเชื่อมต่อปกติ อย่างไรก็ตาม ควรหลีกเลี่ยงการติดตั้งพร็อกซีของบุคคลที่สาม การเลือกประเทศอื่น หรือการเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณบ่อยๆ
สิ่งสำคัญคืออย่าสับสนปัญหาที่กำลังพิจารณาอยู่กับ... ข้อผิดพลาดเครือข่าย (รหัส 4201 และ 4206)ซึ่งมีคำแนะนำแยกต่างหากสำหรับแต่ละเรื่อง
ล้างแคช
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ให้ล้างไฟล์ชั่วคราวของไคลเอนต์ การล้างข้อมูลในเครื่องเป็นวิธีการวินิจฉัยปัญหา และไม่รับประกันว่าจะสามารถขจัดข้อจำกัดของเซิร์ฟเวอร์ได้
หากข้อความปรากฏขึ้นบน เว็บไซต์ HoYoverseเปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่ส่วนคุกกี้ และล้างแคชสำหรับเว็บไซต์ของบริษัท คุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งหลังจากนั้น ดังนั้นควรเตรียมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้ให้พร้อม ไม่จำเป็นต้องล้างรหัสผ่านที่บันทึกไว้สำหรับหน้าเว็บอื่นๆ
На Android ในเมนูการตั้งค่า ไปที่ "แอปพลิเคชัน" เลือก Genshin Impact แล้วเปิดแท็บ "พื้นที่จัดเก็บ" จากนั้นคลิก "ล้างแคช" อย่าสับสนกับ "ล้างข้อมูล" เพราะตัวเลือกนี้จะลบการตั้งค่าในเครื่องของคุณทั้งหมด ทำให้คุณต้องเข้าสู่ระบบและดาวน์โหลดทรัพยากรเกมใหม่อีกครั้ง
หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ คอมพิวเตอร์ HoYoverse แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตไฟล์ชั่วคราวของตัวเรียกใช้งาน HoYoPlay ก่อน ในการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ "การตั้งค่าเกม" จากนั้นไปที่ "การตั้งค่าขั้นสูง" ตรงนั้น คุณสามารถ "ล้างแคชทรัพยากรที่ดาวน์โหลด" ได้
На iPhone и iPad ไม่มีปุ่มเฉพาะสำหรับล้างข้อมูลชั่วคราว วิธีเดียวที่จะลบข้อมูลได้คือการติดตั้งเกมใหม่ แต่ควรทำเช่นนั้นหลังจากลองวิธีอื่นๆ ทั้งหมดแล้ว
ลบข้อมูลการอนุญาตผ่านทางรีจิสทรีของ Windows
ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนเสริม คุณสามารถข้ามไปและติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรง
บทสนทนาของผู้ใช้บางรายแนะนำให้ลบข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้ผ่านทางรีจิสทรีของ Windows ซึ่งโดยปกติจะทำเมื่อไคลเอ็นต์ ระบบจะพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติ และไม่อนุญาตให้ เปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกันอย่างไรก็ตาม การรีเซ็ตการอนุญาตที่บันทึกไว้ ไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัด จากบัญชีเดิมของคุณ
หากคุณต้องการเข้าถึงบัญชีอีกครั้งโดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่น ให้ข้ามตัวเลือกนี้ไป
หากคุณยังคงต้องการแก้ไขรีจิสทรี โปรดปิดเกมและตัวเรียกใช้งานก่อน สร้างสำเนาสำรองของคีย์รีจิสทรีโดยใช้ฟังก์ชันส่งออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถกู้คืนได้ หากต้องการลบข้อมูล:
- ใช้แป้นพิมพ์ลัด วิน+อาร์ ในช่องที่เปิดขึ้น ให้ป้อน "Regedit" และยืนยัน "ตกลง"เพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขรีจิสทรี
- ในส่วนด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้หาหัวข้อนี้ "HKEY_CURRENT_USER" และเปิดมันในนั้น "ซอฟต์แวร์".
- ค้นหาโฟลเดอร์ miHoYoSDKคลิกขวาแล้วเลือก “ลบ”
ไม่จำเป็นต้องลบโฟลเดอร์ Cognosphere หรือไฟล์เกมอื่นๆ
ควรทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาดขณะเปลี่ยนอีเมลในเกม Genshin Impact
บางครั้งข้อความนี้ไม่ได้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเข้าเกม แต่จะปรากฏขึ้นในภายหลัง เมื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงเมื่อคุณต้องการรับรหัสยืนยัน ในกรณีนี้ ให้เปิด ศูนย์บัญชี HoYoverseไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันอีเมลปัจจุบันของคุณและระบุอีเมลใหม่
หากเกิดข้อจำกัดขึ้น ระหว่างการร้องขอรหัสไม่ต้องรีบส่งอีกครั้งก็ได้ค่ะ รอสักครู่แล้วค่อยส่งใหม่ทีหลังจะดีกว่า ถ้าคุณส่งคำขอไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม การส่งอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่ง
ถ้า ขณะนี้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงได้อีกต่อไปวิธีการกู้คืนข้อมูลขึ้นอยู่กับว่าบัญชีดังกล่าวมีหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงอยู่หรือไม่:
- หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับอีเมลแล้ว เมื่อต้องการเปลี่ยนอีเมล ให้คลิก "ใช้วิธีการยืนยันอื่น" เลือกการยืนยันทาง SMS และทำตามขั้นตอนที่ปรากฏ
- หากหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมโยงไว้ หรือไม่มีการยืนยันทาง SMS ในกรณีต่อไปนี้ ศูนย์ช่วยเหลือ HoYoverse ภายใต้หัวข้อบริการตนเอง ให้เลือกแบบฟอร์มคำถามเกี่ยวกับบัญชี HoYoverse กรอกข้อมูลที่จำเป็น แล้วส่งแบบฟอร์ม การกู้คืนบัญชีจากนั้นคุณจะได้รับอีเมลที่มีหมายเลขใบสมัครของคุณ โปรดบันทึกหมายเลขนี้ไว้ หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างกระบวนการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ถ้าเกม Genshin Impact ขึ้นข้อความว่า "พยายามมากเกินไป" ฉันควรรอนานแค่ไหน?
ผู้พัฒนาไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ ทางที่ดีควรพักสักครู่แล้วค่อยตรวจสอบการเข้าสู่ระบบในภายหลัง แทนที่จะกลับมาตรวจสอบทุกๆ สองสามนาที หากการแจ้งเตือนยังคงปรากฏขึ้นแม้หลังจากรอเป็นเวลานานแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน—ไม่มีข้อกำหนดให้รอสองวันก่อนติดต่อ
ถ้าข้อความ "พยายามมากเกินไป" ยังคงปรากฏขึ้น ฉันควรทำอย่างไร?
หากการรอและการตรวจสอบเบื้องต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HoYoverse หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาผ่านทางอีเมลได้: [ป้องกันอีเมล] หรือผ่านทางเจ้าหน้าที่อย่างเป็นทางการ ศูนย์ช่วยเหลือ.
เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในจดหมายของคุณ:
- UID และเซิร์ฟเวอร์ (สามารถดูได้จาก "คะแนนความสำเร็จในการต่อสู้") Hoyolab);
- แพลตฟอร์มเกมและเวอร์ชันที่แน่นอนของระบบปฏิบัติการ;
- ภาพหน้าจอพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็ม;
- วันที่และเวลาโดยประมาณที่ข้อจำกัดดังกล่าวปรากฏขึ้น;
- การกระทำที่ทำให้เกิดความล้มเหลว (เช่น การป้อนรหัสผ่านหรือการส่งรหัส);
- ผลลัพธ์ของการตรวจสอบสิทธิ์ผ่านทางเบราว์เซอร์และรายการตรวจสอบที่ดำเนินการไปแล้ว
อย่าใส่รหัสผ่านบัญชีหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวในคำขอของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ขอข้อมูลเหล่านั้น นอกจากนี้ อย่าพยายามลบข้อจำกัดด้วยตนเองโดยการแก้ไขรีจิสทรีของระบบหรือลบข้อมูลไคลเอ็นต์ เนื่องจากข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวข้องกับข้อจำกัดฝั่งเซิร์ฟเวอร์
