Помилка завантаження ресурсів у HSR: як виправити Error code 19

Помилка завантаження ресурсів - це несправність системи автоматичного оновлення Хонкай: Star Rail, пов'язана з мережевим підключенням або проблемами клієнта. Початковий екран гри довгий час залишається на етапі "Перевірка оновлення даних", потім шкала завантаження зависає майже в самому кінці, а швидкість завантаження перестає відображатися. Через кілька хвилин система видає повідомлення про збій і пропонує спробувати завантажити відсутні файли.

Що означає код помилки 19

Збій "Error Code 19" відбувається через неможливість отримати з сервера конфігураційний файл патча. Проблема може бути пов'язана як зі з'єднанням, так і станом пристрою або клієнта.

Як виправити помилку завантаження ресурсів у Honkai: Star Rail

На практиці у користувачів спрацьовують різні рішення: від зміни налаштувань мережі до перезаходу в обліковий запис та очищення кешу. Перш ніж переходити до активних заходів, спробуйте найпростіший спосіб - почекати, поки клієнт сам полагодить несправність. Після виникнення проблеми натисніть кнопку «Підтвердити» праворуч і дочекайтеся завершення процесу. Потім закрийте гру і за 5-10 хвилин зайдіть знову.

Очистіть кеш ігри

На ПК виконати очищення найпростіше:

• Відкрийте лаунчер HoYoPlay і наведіть вказівник миші на круглу кнопку з трьома смужками у нижньому правому кутку.
• Перейдіть до налаштувань через відкрите меню.
• У вкладці «Розширені налаштування» натисніть «Видалити» у розділі «Файли кешу».

На смартфонах Android:

• Перейдіть до налаштувань пристрою та відкрийте розділ «Програми» або «Керування програмами».
• Відкрийте список встановлених програм і знайдіть Honkai: Star Rail.
• Перейдіть до підменю «Сховище та кеш» та натисніть кнопку «Очистити кеш».

Вимкніть програми для зміни IP-адреси

На стабільність мережного з'єднання можуть впливати:

• Програми для зміни мережної адреси або геолокації.
• Утиліти для відновлення швидкості сайтів та обходу обмежень.

Вимкніть їх та перевірте, чи відбувається оновлення.

Якщо помилка виникає на мобільному пристрої, IP-адресу можна змінити, переключившись з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки.

Перейдіть в обліковий запис

Іноді проблема зникає після повторного входу до облікового запису:

• На екрані вибору сервера натисніть круглу кнопку "Вийти".
• Повністю закрийте гру та запустіть її знову.
• Введіть свої дані та увійдіть до облікового запису.

Очистіть кеш DNS та оновіть підключення до мережі

Якщо проблема з'єднання на рівні пристрою, її можна полагодити вручну:

• Через меню "Пуск" відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
• Впишіть у вікні команду і натисніть «Enter»: IPCONFIG / flushdns
• Перезавантажте ПК і спробуйте запустити гру.

На смартфоні можна оновити підключення до мережі: увімкніть режим польоту, а потім вимкніть його.

Перезапустіть пристрій та роутер

Іноді проблема криється в сесії роутера або забитої оперативної пам'яті, що виправляється звичайною перезавантаженням:

• повністю закрийте клієнт та лаунчер;
• перезапустіть ПК чи смартфон;
• вимкніть роутер на 1-2 хвилини;
• увімкніть його знову.

Використовуйте функцію відновлення файлів

Автоматична перевірка з відновленням файлів доступна лише у лаунчері на ПК.

• Запустіть HoYoPlay.
• Наведіть вказівник миші на круглу кнопку з трьома горизонтальними смужками праворуч унизу.
• У меню, що випадає, виберіть пункт «Відновити», а потім клацніть по жовтій кнопці «Почати відновлення».

Перевстановіть гру

До цього методу варто вдаватися у тому випадку, якщо нічого не допомогло. Після видалення обов'язково перезавантажте пристрій і лише після цього завантажуйте клієнт через офіційний лаунчер. Дочекайтеся повного розпакування та перевірки ресурсів.

Помилка "Error Code: 19" пов'язана з неможливістю отримати від сервера один невеликий файл, і найчастіше вона виправляється очищенням кеша або повторним входом до облікового запису.