З певних причин останнім часом спостерігаються проблеми з роботою багатьох платформ: Facebook, Твіттер, Google та Apple. Що вже торкнулося деяких гравців – не вдається зайти в акаунт Геншин вплив.
Щоб уникнути проблем із входом, на невизначений час рекомендується перев'язати обліковий запис. Щоб змінити дані для входу, перейдіть в налаштування з ігрового меню, а потім виберіть: обліковий запис → керування обліковим записом.
У вікні можна переглянути наявні прив'язки і додати до них вхід через електронну пошту, телефон та ім'я користувача. З урахуванням тенденції використання gmail.com під питанням.
Дані дії дозволять зберегти можливість увійти в гру у випадку, якщо послуги погано працюватимуть. Але враховуйте, що вхід через нікнейм менш захищений.
Читайте далі:Пишіть у коментаряхЧи стикалися ви з даною проблемою? Якщо щось по переприв'язі залишилося незрозумілим, ставте запитання. Слідкуйте за новинамищоб не пропустити важливу інформацію.
Здрастуйте, я намагалася зайти зараз але мені сказали записати обліковий запис або вибрати аккаунт, я вибрала все як раніше було, а мені кажуть що треба завантажити 5Гб хоча у мене всі оновлення завантажені. Думала що не той обліковий запис вибрала але я все перепробувала і мені пише скачати 5 Гб. Якщо я не помиляюся то це треба скачувати коли тільки скачав гру та починаєш все спочатку але я вже рік граю. Що робити підкажіть будь ласка
Здравсвуйте я намагався увійти з пк я не зрозумію гугл аккаунт прив'язаний і пошта чому підкажіть
Що робити якщо взагалі не починається завантаження, я ось натискаю зайти через Google аккаунт але нічого не відбувається, і гру перезапускала що робити не знаю
Забув пароль пошти, писав на підтримку скидав чеки, приблизні дати входу, серію телефону, скрини та відео як можу увійти в облік, але не можу увійти в гру, і прив'язки не поміняти, пошту не відновити, тому що немає резерву.
Був телефон номер, з якого заходив раніше, але хотів перев'язати номер, на новий зв'язок із найкращим тарифом інета.
Намагався згадати пошту, не вийшло, двічі писав у тих підтримку відмовили у скиданні пошти.
Чи є якась можливість обійти ідентифікацію нового пристрою?
Поміняв телефон, тому що старий пристрій не вивозив генш, і помер бобік.
допоможіть, будь ласка, заходжу на каккаунт на європу, йде завантаження (екран де завантажуються елементи) і на половині гео вилітає гра, таке тільки з європою, на решту акків можу зайти
Комп'ютер/телефон не тягне локацію, де залишили персонажа. Попросіть когось із знайомих (з хорошим ПК) зайти на ваш обліковий запис і перевести персонажа в Мондштадт
У мене якраз така проблема: Я не можу увійти до свого облікового запису через гугл, а через ел. пошту створюється новий.
Вітаю. Хотіла зайти на андроїді в той же обліковий запис, що і на айфоні, але на андроїді немає в грі кнопки підключити по apple. Прив'язала айфонівський обліковий запис у hoyolab, але все одно нічого не вийшло. Допоможіть будь ласка
Вітаю! Вам потрібно через обліковий запис Хоеверс прив'язати пошту.
Зайдіть на account.hoyoverse, там буде прив'язано тільки щось одне, у вашому випадку - Google, потрібно буде зробити ще прив'язку пошти і вводити її при вході
Прив'язала так обліковий запис до нової пошти і в результаті тепер ID облікового запису той самий, але коли заходиш на сервер Європа, починаєш грати заново під новим UID. Питання, як повернути доступ до старого UID.
Допоможіть будь ласка! Мені не зайти на обліковий запис, я навіть пароль поміняла, але мені все одно пише «завантаження»
Чи зависає на Гео елементі? Можливо, телефон чи ПК не тягнуть навантаження у тій локації, де залишався персонаж. Попросіть когось із друзів зайти на ваш обліковий запис і перевести його в Мондшадт
Чи можна дізнатися як змінити обліковий запис?
Вітаю, допоможіть будь ласка
Так вийшло, що два акаунти геншина збереглися на одному акаунті, причому в обох випадках я заходила до Європи, це точно
Зараз знову скачавши геншин я потрапляю тільки на другий аккаунт, який скинеться до нуля, чи можна якось повернути перший
Вітаю! Якщо у вас є дані (пошта/пароль), то просто вийдіть з першого облікового запису і зайдіть на інший. Два акаунти ніяк не можуть зберегтися на одному акаунті, це абсурдно звучить. Персонажі теж можуть пропасти, переконайтеся у правильності вибору сервера (перевірте все).
Я видалила геншин через нестачу пам'яті, а коли знову зайшла то цей акаунт в тому ж сервері у мене все обнулилося грубо кажучи, я начебто все правильно зробила і та ж пошта і той же сервер. Щоразу коли я заходжу заново, він заходить в обнулений акаунт
в мене така ж ситуація. але чомусь тов гугле на перегляді паролів пише що у мене кілька облікових записів, причому хойолаб пропав(акк).
Добридень. Давно не заходила в обліковий запис, але пам'ятаю логін. Увійти не можу, мабуть пароль невірний (хоча в мене їх лише кілька і я все пам'ятаю). При відновленні відправляє код на якусь пошту, якої взагалі я ніколи не мав. У чому може бути справа? Чи є шанс зайти до облікового запису?
Будь ласка допоможіть
Був обліковий запис, 48 ранг, я не заходила три тижні і з облікового запису вибило, зайшла на ту ж пошту, на той же обліковий запис, а у мене все з самого початку. Тобто, 3 ранг, ніяких персонажів немає, хоча акк і пошта та ж, це збій у самій грі чи як???
Перевірте сервер, можливо у вас персонаж був на іншому раніше (Азія, Європа, Америка).
Добрий вечір, у мене як був прив'язаний до пошти, сьогодні різко все зупинилося, потім вилетіло. Намагалася зайти, але далі завантаження Гео елемента нічого не заходило. Видалила, скачала знову, тепер пише «помилка входу», всі дані вірні, підключення стабільне, пам'ять є, що може бути не так і як це можна виправити?
Якщо ви прив'язали аккаунт до гугл, то швидше за все його обмежили в Росії, у мене теж саме, але це сталося сьогодні
Здрастуйте, не можу зайти через фейсбук, по-різному пробувала (завжди з впн), а мені пише вхід не виконаний
Доброго дня, спочатку я грала з телефону, зайшла просто через пошту без пароля, коли з'явився комп'ютер, хотіла пограти на ньому, але значка входу з гугл пошти немає взагалі, що мені робити?
Допоможіть! Як зайти на акк, якщо вхід через фейсбук тепер не працює. Виходить я втратила обліковий запис??
Спробуйте через ВПН, а потім змініть спосіб входу
ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА !!
Спочатку прокачування акаунту велося на телефоні, потім через деякий час захотіла зайти пограти через PlayStation 5 заходжу вводжу всі дані, і чомусь я зайшла не на свій акаунт, а на інший абсолютно порожній. Те саме сталося і при заході в аккаунт через пк, все те саме. Як зайти в обліковий запис на комп'ютері?
Швидше за все переплутали сервер. Перевірте, куди входите: Європа, Азія чи Америка
Здрастуйте, у мене та сама проблема! Ви подавали заявку до служби підтримки? Вони просто пропонують мені перев'язати на іншу пошту, я боюсь, ваша проблема наважилася?
Допоможіть будь ласка грав у геншин телефон сів, я його зарядив заходжу, хочу увійти в гугл акка кажуть що у мене акаунтів немає
Ви не можете увійти в саму гру на момент логіну чи не бачите свого персонажа?
Якщо перше, спробуйте очистити кеш програми (якщо не допоможе, то писати в ТП гри).
Якщо друге, то перевірте який сервер заходите (Азія, Америка, Європа)
при заході на пк прогрес починається заново хоча на телефоні все нормально.
допоможіть будь ласка, не можу зайти в гешин, але тільки на одному аку. інші акаунти нормально йдуть і заходять, а мій другий акк не заходить.
у чому проблема може до когось було.
де знаходиться екран завантаження з елементами доходить до гео і все фарбується. через хвилини 2 телефон перезавантажується.
що робити я другий день не можу зайти.
попросила зайти подругу на мій акк у не все добре.
допоможіть!!
Попросіть подругу перевести вашого персонажа до Мондштадта. Поточне розташування занадто вимогливе щодо графіки до ПК/телефону (не знаю звідки намагаєтеся увійти).
У Мондштадті невеликі вимоги, там зможете увійти в гру, але рекомендую знизити налаштування графіки, щоб у майбутньому уникнути таких проблем.
Проблема поширена, тому метод уже неодноразово перевірено.
з'явилася в мене така проблема, не можу почати грати, пишу свою пошту, пароль, все правильно, і ось ніби входжу в аккаунт, але ні табличок, ні дверей, ні розпочати подорож не з'являється. перепробувала все що можна, зрозуміла, що проблема у високому ранзі, тому що на свій 27 на другому акку зайти можу, а на 55 на основі і 57 у подружки зайти не можу. дивна проблема, бачила у малої кількості людей поки шукала вирішення проблеми, писала в хуеверс, там мені нічого путнього не сказали. допоможіть будь ласка, може їсти якесь рішення крім як грати 30 хвилин через джифорс з чергою?
Допоможіть будь ласка, у мене раніше було 2 акаунти один на ноутбуці подруги-вона видалила там геншин
Ще один старий акк на моєму комп'ютері теж видалила (обидва старі акка на одній і тій же пошті)
Дня три чи чотири тому зареєструвала новий акаунт на планшеті, але на нову пошту, грала дійшла до 10 рангу, сьогодні заходжу, пише що треба заново зайти, заходжу, але чомусь мене перекидає на старі акаунти, я не знаю як повернути свій новий акк, пробувала і видаляти акаунти і перезаходила,але безуспішно(((((
Допоможіть
Я не заходила до геншина приблизно місяць, а зараз вирішила зайти та встановити оновлення, але мені не ввійти до облікового запису. Пишуть, що неправильний логін або пароль, але все записано на листку і помилки бути не може. Заходила через пошту на apple та нічого не вийшло
(пошта стара і махінація забув пароль не працює)
Може…
Якщо у вас є адміністратор електронної пошти, то можливо, потрібно запитати його дозвіл? Або щось на кшталт того, у мене зараз така проблема, що акаунт прив'язаний до шкільної пошти, і адміністратор це вчитель, але поки що я його не питала.
Я встановила геншин на планшет, намагаюся зареєструватися на свій аккаунт через Google, пишу пошту пароль, пише що щось не так. Наживаю внизу «увійти за допомогою», вибираю гугл, пише вхід не виконаний. Що робити?
Доброго дня, мені подруга акк дала, але коли я зайшла на сервер, а там вся гра з початку, а подрузі геншин видалили, не вийде прив'язати, що нам робити?????
Вітаю! Перевірте сервер) швидше за все ви зайшли на інший, а не там, де обліковий запис подруги.
Там Європа/Азія/Америка, не пам'ятаю точно, яка за замовчуванням йде. Перевірте всі три, десь точно знайдете ваш обліковий запис
Я намагаюся зайти, але у мене вискакує табличка «доступна нова версія. Будь ласка, натисніть кнопку нижче»… і так далі я вже і місце відчистила ніщо не виходить я не знаю.. Ролики на ютубі подивилася ніщо не те.. Я не знаю що мені робити
У мене при вході в гру після заставок вилазить напис: «занадто багато спроб. Спробуй пізніше". Вже кілька днів так. Пробую пізніше зайти — знову не виходить і вискакує такий самий напис. Мене намагаються зламати? Як я можу знову увійти в гру? Не знаю, що робити. Може написати в підтримку? Але як це зробити?
хочу прив'язати номер телефону до облікового запису, а код не приходить на номер. ввів все правильно, пошта прив'язується стабільно
Ти вирішив цю проблему? що робити?
Може, у тебе є якийсь інший гаджет, яким ти користувався раніше, і тепер якісь повідомлення продовжують йти туди на минулий гаджет?
У мене вилазить помилка мережі
Інтернет нормальний, інші програми працюють, а в геншин видає цю помилку. Я завантажувала його заново, на час все полагодилося, а сьогодні знову «помилка мережі»
А у мене така проблема я прив'язала обліковий запис на PS4, але на телефонному додатку геншин намагається створити мені новий обліковий запис і ніяк не бачить прив'язаний обліковий запис можете підказати що робити?: (
я теж не розумію, ти вже вирішив(ла)?
та ж проблема, ви вже змогли її вирішити??