По определенным причинам, в последнее время наблюдаются проблемы с работой многих платформ: Facebook, Твиттер, Google и Apple. Что уже коснулось некоторых игроков – не получается зайти в аккаунт Genshin Impact.
Во избежание проблем со входом, на неопределенное время рекомендуется перепривязать учетную запись. Чтобы изменить данные для входа, перейдите в настройки из игрового меню, после чего выберите: учетная запись → управление учетной записью.
В открывшемся окне можно посмотреть имеющиеся привязки и добавить к ним вход через электронную почту, телефон и имя пользователя. С учетом сложившейся тенденции использование gmail.com под вопросом.
Данные действия позволят сохранить возможность войти в игру в случае, если сервисы будут плохо работать. Но учитывайте, что вход через никнейм менее защищен.
Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с данной проблемой? Если что-то по перепривзяке осталось непонятным, задавайте вопросы. Следите за новостями, чтобы не пропустить важную информацию.
а что делать, если выдает «учетной записи не существует?»
у меня такая же проблема. если вы найдете решение проблемы, можете рассказать?
Я не могу войти в аккр уже как 10 дней.
Когда поменяется учётная запись ?
помогите пожалуйста, не получается войти на аккаунт через твивер. пыталась зайти через vpn, перекидывает на сам твитер. перепривязать аккаунт не получается, так как всегда заходила через твитер.
может кто-то знает как решить это?
Здравствуйте, я пыталась зайти сейчас но мне сказали записать учётную запись либо выбрать аккаунт, я выбрала все как раньше было, а мне говорят что надо скачать 5Гб хотя у меня все обновления скачаны. Думала что не тот аккаунт выбрала но я все перепробовала и мне пишет скачать 5 Гб. Если я не ошибаюсь то это надо скачивать когда только скачал игру и начинаешь все сначала но я уже год играю. Что делать подскажите пожалуйста
Здравсвуйте я пытался войти с пк я не пойму гугл аккаунт привязан и почта почему подскажите
Что делать если вообще не начинается загрузка, я вот нажимаю зайти через Гугл аккаунт но ничего не происходит,и игру перезапускала что делать не знаю
У меня тоже самое, вы смогли решить эту проблему у себя? Если да то можете пожалуйста подсказать как
Забыл пароль почты, писал в поддержку скидывал чеки, примерные даты входа, серию телефона, скрины и видео как могу войти в учетку, но не могу войти в игру, и привязки не поменять, почту не восстановить,так как нет резерва.
Был телефон номер, с которого заходил раньше, но хотел пере привязать номер, на новый связи с лучшим тарифом инета.
Пытался вспомнить почту, не получилось, два раза писал в тех поддержку отказали в сбросе почты.
Есть какая то возможность обойти идентификацию нового устройства?
Поменял телефон, связи с тем что старое устройство не вывозило генш, и помер бобик.
помогите, пожалуйста, захожу на каккаунт на европу, идет загрузка(экран где загрудаются элементы) и на половине гео вылетает игра, такое только с европой, на остальные акки могу зайти
Компьютер/телефон не тянет локацию, где оставили персонажа. Попросите кого то из знакомых (с хорошим ПК) зайти на ваш аккаунт и перевести персонажа в Мондштадт
У меня как раз такая проблема: Я не могу войти в свой аккаунт через гугл, а через эл. почту создаётся новый.
Здравствуйте. Хотела зайти на андроиде в тот же аккаунт, что и на айфоне, но на андроиде нет в игре кнопки подключить по apple. Привязала айфоновский аккаунт в hoyolab, но все равно ничего не получилось. Помогите пожалуйста
Здравствуйте! Вам нужно через аккаунт Хоеверс привязать почту.
Зайдите на account.hoyoverse, там будет привязано только что-то одно, в вашем случае — Гугл, нужно будет сделать еще привязку почты и ее вводить при входе
Привязала так аккаунт к новой почте и в итоге теперь ID аккаунта тот же, но когда заходишь на сервер Европа, начинаешь играть заново под новым UID. Вопрос, как вернуть доступ к старому UID…
Помогите пожалуйста! Мне не зайти на аккаунт, я даже пароль поменяла, но мне всё равно пишет «загрузка»
Зависает на Гео элементе? Возможно, телефон или ПК не тянут нагрузку в той локации, где оставался персонаж. Попросите кого то из друзей зайти на ваш аккаунт и перевести его в Мондшадт
Можно узнать как сменить учётную запись?
Здравствуйте ,помогите пожалуйста
Так получилось что два аккаунта геншина сохранились на одном аккаунте,причем в обой случаях я заходила в Европу ,это точно
Сейчас снова скачав геншин я попадаю только на второй аккаунт ,который сбросится до нуля ,можно ли как-то вернуть первый
Здравствуйте! Если у вас есть данные (почта/пароль), то просто выйдите из первого одного аккаунта и зайдите на другой. Два аккаунта никак не могут сохраниться на одном аккаунте, это абсурдно звучит. Персонажи тоже не могут пропасть, убедитесь в правильности выбора сервера (проверьте все).
Я удалила геншин из-за недостатка памяти ,а когда снова зашла то этот аккаунт в том же сервере у меня все обнулилось грубо говоря , я вроде все правильно сделала и та же почта и тот же сервер . Каждый раз когда я захожу заново ,он заходит в обнуленный аккаунт
у меня такая же ситуация. но почему тов гугле на просмотре паролей пишет что у меня несколько учётных записей, причём хойолаб пропал(акк).
Добрый день. Давно не заходила в аккаунт, но помню логин. Войти не могу, видимо пароль неверный (хотя у меня их всего несколько и я все помню). При восстановлении отправляет код на какую-то почту, которой вообще у меня никогда не было. В чем может быть дело? Есть ли шанс зайти в учетную запись?
Пожалуйста помогите
Был аккаунт, 48 ранг, я не заходила три недели и с аккаунта выбило, зашла на ту же почту, на тот же аккаунт, а у меня все с самого начала. Тоесть, 3 ранг, никаких персонажей нету, хотя акк и почта та же, это сбой в самой игре или как???
Проверьте сервер, возможно, у вас персонаж был на другом раньше (Азия, Европа, Америка).
Такая же проблема( как решили?
Добрый вечер, у меня акк был привязан к почте, сегодня резко все остановилось, позже вылетело. Пыталась зайти, но дальше прогрузки Гео элемента ничего не заходило. Удалила, скачала вновь, теперь пишет «ошибка входа», все данные верные, подключение стабильное, память есть, что может быть не так и как это можно исправить??
Если вы привязали аккаунт к гугл, то скорей всего его ограничили в России, у меня тоже самое, но это произошло сегодня
Здравствуйте, не могу зайти через фейсбук, по разному пробовала (всегда с впн), а мне пишет вход не выполнен
Здравствуйте, сначала я играла с телефона, зашла просто через почту без пароля, когда появился компьютер, хотела поиграть на нём, но значка входа с гугл почты нет вообще, что мне делать?
Помогите! Как теперь зайти на акк, если вход через фейсбук теперь не работает. Получается я потеряла аккаунт??
Попробуйте через ВПН, а потом измените способ входа
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!
Изначально прокачка аккаунта велась на телефоне, потом через некоторе время захотела зайти поиграть через PlayStation 5 захожу ввожу все данные, и почему то я зашла не на свой акаунт а, на другой абсолютно пустой. Тоже самое произошло и при заходе в аккаунт через пк, все тоже самое. Как зайти в аккаунт на компьютере??
Скорее всего перепутали сервер. Проверьте, куда входите: Европа, Азия или Америка
Здравствуйте, у меня та же проблема! Вы подавали заявку в службу поддержки? Они просто предлагают мне перепривязать на другую почту, я боюсь, ваша проблема решилась?
Помогите пожалуйста играл в геншин телефон сел, я его зарядил захожу, хочу войти в гугл акк а говорят что у меня акаунтов нет
Вы не можете войти в саму игру на моменте логина или не видите своего персонажа?
Если первое, то попробуйте очистить кэш приложения (если не поможет, то писать в ТП игры).
Если второе, то проверьте на какой сервер заходите (Азия, Америка, Европа)
при заходе на пк прогресс начинается заново хотя на телефоне все нормально.СЕРВЕР ПРАВИЛЬНЫЙ
помогите пожалуйста не могу зайти в гешин, но только на одном аке. остальные акаунты нормально идут и заходят, а мой второй акк не заходит.
в чëм проблема может к кого-то было.
где находиться экран загрузки с элементами доходит до гео и всë крашиться. через минуты 2 телефон перезагружается.
что делать я второй день не могу зайти.
попросила зайти подругу на мой акк у не всë хорошо.
помогите!!
Попросите подругу перевести вашего персонажа в Мондштадт. Текущее местоположение слишком требовательно в плане графики к ПК/телефону (не знаю откуда пытаетесь войти).
В Мондштадте требования небольшие, там сможете войти в игру, но рекомендую снизить настройки графики, чтобы в будущем избежать таких проблем.
Проблема распространенная, поэтому метод уже неоднократно проверен.
появилась у меня такая проблема, не могу начать играть, пишу свою почту, пароль, все правильно, и вот вроде как вхожу в аккаунт, но ни табличек, ни двери, ни начать путешествие не появляется. перепробовала все что можно, поняла что проблема в высоком ранге, так как на свой 27 на втором акке зайти могу, а на 55 на основе и 57 у подружки зайти не могу. странная проблема, видела у малого количества людей пока искала решение проблемы, писала в хуеверс, там мне ничего путного не сказали. помогите пожалуйста, может есть какое то решение кроме как играть 30 минут через джифорс с очередью?
Помогите пожалуйста,у меня раньше было 2 аккаунта один на ноутбуке подруги-она удалила там геншин
Ещё один старый акк на моём компьютере-тоже удалила (оба старых акка на одной и той же почте)
Дня три или четыре назад зарегистрировала новый аккаунт на планшете,но на новую почту,играла дошла до 10 ранга,сегодня захожу, пишет что надо заново зайти,вхожу, но почему-то меня перекидывает на старые аккаунты,я не знаю как вернуть свой новый акк, пробовала и удалять аккаунты и перезаходила,но безуспешно((((
Помогите
Я не заходила в геншин примерно месяц, а сейчас решила зайти и установить обновление, но мне не войти в учётную запись. Пишут , что неправильный логин или пароль, но всё записано на листочке и ошибки быть не может. Заходила через почту на apple и ничего не получилось
(почта старая и махинация забыл пароль не работает)
Может…
Если у вас есть администратор електронной почты, то возможно нужно запросить его разрешение? Или что то вроде того, у меня сейчас такая проблема что акаунт привязан к школьной почте, и администратор это учитель, но пока что я его не спрашивала
Я установила геншин на планшет,пытаюсь зарегаться на свой аккаунт через Гугл,пишу почту пароль,пишет что что-то не так. Наживаю внизу «войти с помощью»,выбираю гугл,пишет вход не выполнен.Что делать?
Здравствуйте, мне подруга акк дала, но когда я зашла на сервер, а там вся игра с начало, а подруге геншин удалили, не получится привязать, что нам делать?????
Здравствуйте! Проверьте сервер) скорее всего вы зашли на другой, а не там, где аккаунт подруги.
Там Европа/Азия/Америка, не помню точно, какой по умолчанию идет. Проверьте все три, где-то точно найдете ваш аккаунт
Я пытаюсь зайти но у меня выскакивает табличка «доступна новая версия. Пожалуйста, нажмите на кнопку ниже»… и и так далее я уже и место отчистила ничо не получается я не знаю.. Ролики на ютубе посмотрела ничо не то.. Я не знаю что мне делать