По определенным причинам, в последнее время наблюдаются проблемы с работой многих платформ: Facebook, Твиттер, Google и Apple. Что уже коснулось некоторых игроков – не получается зайти в аккаунт Genshin Impact.
Во избежание проблем со входом, на неопределенное время рекомендуется перепривязать учетную запись. Чтобы изменить данные для входа, перейдите в настройки из игрового меню, после чего выберите: учетная запись → управление учетной записью.
В открывшемся окне можно посмотреть имеющиеся привязки и добавить к ним вход через электронную почту, телефон и имя пользователя. С учетом сложившейся тенденции использование gmail.com под вопросом.
Данные действия позволят сохранить возможность войти в игру в случае, если сервисы будут плохо работать. Но учитывайте, что вход через никнейм менее защищен.
Читайте далее:Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с данной проблемой? Если что-то по перепривзяке осталось непонятным, задавайте вопросы. Следите за новостями, чтобы не пропустить важную информацию.
Подписывайтесь на Wotpack в Google.Новости
хочу привязать номер телефона к аккаунту, а код не приходит на номер. ввел все верно, почта привязывается стабильно
У меня вылезает «ошибка сети»
Интернет нормальный,другие приложения работают,а в геншин выдаёт эту ошибку. Я скачивала его заново,на время всё починилось,а сегодня опять «ошибка сети»
А у меня такая проблема я привязала аккаунт на PS4,но на телефонном приложении геншин пытается создать мне новый аккаунт и никак не видит привязанный аккаунт можете подсказать что делать?:(
я тоже не понимаю,ты уже решил(а)?
У подруги аккаунт геншина был привязан только к твиттеру, где её на днях заблокировали. Теперь она не может зайти в игру. Можно ли как-то восстановить доступ в этом случае?
Пробовать войти через ВПН
Я не давно нечайно удалила генщин, я его скачала, почту написала и пароль, но когда я вошла у меня почему то все заново началось прохождение
Сервер правильный выбрали? (Там Европа, Азия и тд)
Я ни как не могу зайти на свой акк в геншин на пк, а с телефона все легко запускается. Высвечивается надпись «проверьте правильность пароля или э-майла» сто раз проверила все правильно, а главное на другой аккаунт он без проблем заходит. Что делать то? Я уже всю учётку просмотрела, все у меня привязано, все сделано, но не могу зайти
У меня три акка и самое главное что, на азию и европу норм захожу, но на америку пишет тупо нет соединения с сервером, и что тут думать? Хотя интернет нормальный
У меня сейчас такая ситуация. Даже геншин переустанавливала не помогает
Захожу сейчас через почту на свой аккаунт с нового телефона и идёт загрузка данных, не будет ли у меня нового аккаунта?
если загружается немного, то не должно. периодически выпускают маленькие исправления багов
был аккаунт с неплохим количеством 5* персонажей, захожу на ту же самую почту, пароль, сервер… Аккаунта вообще нет, лол…
+ тоже самое , очень много видео смотрела , но не помогло.
Теперь не знаю что делать…..
блин да,у меня там такие персы классные были и камней истока куча:_(
Проблема в том что я не могу зайти на аккаунт всё правильно и почта и пароль но мне пишет не правильная почта или пароль
Вы и исправили проблему? Если да то как? Не могу сейчас ничего с сделать 🙁
Регал аккаунт с телефона, сейчас захожу через ту же почту и создается новый аккаунт но уже с компа, как зайти на аккаунт телефона?
Вы решили эту проблему? Если да, то можете написать как, если нетрудно.
уже как неделю, пытаюсь зайти на аккунт. нажимаю вход, пишет что «нету соединения,попробуйте позже.» хотя с интернотом все нормально.
у вас получилось исправить проблему? у меня сейчас то же самое, не знаю что делать(
Вы решили эту проблему? Напишите пожалуйста если да
Появилась проблемка, играл больше года назад на пс4, аккаунт был на Европе, сейчас взял данные аккаунта, ввожу их в игру, а оно создает новый аккаунт. Как можно вернуть тот аккаунт на котором играл раньше?
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой,уже несколько дней не могу войти в genshin impact. Проблема не в загрузке,а в входе в аккаунт. Пишу свою почту и пароль,нажимаю «вход» происходит загрузка,а потом игра пишет «ошибка сети». Без всяких кодов ошибки,просто два слова. Даже переустановка не помогла,не знаю что делать. Прошу, помогите.
У меня тоже самое, не знаю что делать, пыталась несколько раз войти- всё в бестолку(
Вы решили эту проблему? Если да то напишите пожалуйста как
+++,у меня так же!в интернете никто ничего про это не говорит
Вот у меня тоже самое, с компа всё ок, пароль меняла все ок, а как с телефона зайти так целая проблема
Столкнулась с такой проблемой что не могу получить код подтверждения о входе в игру, оказалось что моя почта с Украинским доменом больше не работает на территории России.
И на зло я собрала новый комп и теперь не могу войти на акаунт
Я обращалась в поддержку, и не раз заполняла формы но ответ один и тот же, отказ из за неполной информации.
Хочу узнать кто ни будь сталкивался с этим и получилось ли у вас решить эту проблему.
Неужели нет никаких других выходов кроме заполнение форм от тех поддержки сотый раз чтоб получить одно письмо с кодом подтверждения…
а какая у вас была почта?
[почта]
PS от админа: домен увидел, почту удалил из комментов
А пробовали с техподдержку именно почты писать? может, сделают переадресацию с этого адреса
да я и писал с этой почты сейчас почта на домене яндекс.ком а украинского домена больше нет его заблокали
я захожу через гугл аккаунт на пк, до этого играла на телефоне, и игра начинается сначала, почта и пароль правильные
12 дней не заходила в игру и теперь не могу войти
Теперь не знаю что делать
Попробуйте написать в техподдержку и объяснить им ситуацию
Мнн почему то кажется что это с игрой что то потому что у меня уже не первый раз такое было поэтому я и забросила эту игру но решила скачать некоторое время играла все было хорошо ну но решила зайти один раз и не смогла 😭
Некоторое время не играла в геншин потом решила зайти и не получилось вылезла электронная почта и все остальное я пыталась войти в аккаунт у меня не получилось вводила все правильно и почту и пароль все перепробовала и писало что пароль типа неверен хотя у меня все правильно и пароль тоже не знаю что делать и как вернуть аккаунт помогите пожалуйста
В связи с тем,что я начала работать я не могла зайти в геншин,не играла в него 20 дней,и вот когда решила зайти 15 июля,мне выдают написать почту и пароль,я случайно нажала на «перейти гугл»,поняв ошибку я пыталась всё исправить,но мне выдаёт «ошибка пароля или аккаунта» хотя вводя такой же пароль и аккаунт,мой друг спокойно зашёл в мой мир со своего компьютера,а у меня ни как не выходит,что делать?
не могу зайти в аккаунт в фейсбуке(пишет что не правильный пароль, хотя все правильно) поэтому не могу зайти даже на сайт, что мне делать?
Попробовать сделать сброс/восстановление пароля
Такая проблема, у меня айпад и в геншине меня взломали и привязали чужую айклауд и гейм центр, когда я хочу перевязать их мне оно пишет « сторонняя учетная запись не зарегистрирована»
Эх я купила для геншина планшет, решила войти в свой акк который у меня на телефоне, ввожу все данные пишет ошибка аккаунта или пароля, я уже все что можно перепробовала что делать не знаю..
а вы уверены, что правильно вводите почту/пароль?
У меня сейчас такая проблема в хонкай и я без единого понятия как зайти на свой акк.Он пишет, что акк был привязан к какому-то профилю в хоёлаб, а я перепробовала все и ничего не дало…Они сказали перейти по ссылке на официальный сайт с аккаунтами и войдя на апл привязать почту, но вот блин даже так он тупо создаёт новый акк…
У меня геншин не работает уже около года, какое то время играла на компе, но не успеваю за обновами. Я перепробовала все чтобы зайти в игру: и новые аккаунты создавала, и старые меняла, и с впном не работает, пачяму (ﾉಥ益ಥ)ﾉ
играла последний раз 5-го числа этого месяца….. сегодня зашла, мне вышло окно»войдите в аккаунт» всё ввела….говорит»ошибка аккунта и пороля» провела операцию по изменению пороля….всё равно тоже самое….
Тоже самое
У меня такая проблема, я играю в геншин не долго, он проблемы уже есть. Очень часто меня выкидывает с аккаунта. Я пытаюсь зайти через гугл, но он мне выдаёт что мол учетная запись не зарегистрирована. Я уже не знаю что делать, помогить пожалуйста
Я не могу управлять учётной записью. Хочу сменить дату рождения, но не могу. Текст серый. Ячейка не нажимается. Что делать не понимаю. Помогите пожалуйста.
насколько известно, сменить дату рождения для геншина нельзя. об этом предупреждают при первой установке даты
Пытаюсь зайти на аккаунт в геншин, но он меня не пускает
Имею ввиду, все как обычно: дорожка идет и идет, но вот когда я хочу выполнить вход не получается
Ввожу логин, ввожу пароль и бесконееечный вход. Не появляется экранчик со вставкой пазла
Даже переустанавливала игру и проблема та же. Уже второй день так происходит и приходится играть на телефоне
Что делать?
Недавно заново скачал, не могу зайти на свой акк, так как он был привязан к Facebook, перепривязать не могу, потому что для этого нужно заходить в акк, в который мне не зайти. Попробовал зайти через почту — новый аккаунт(с самого начала игра). Кто-нибудь знает что с этим делать?
хочу узнать: если я не захожу в Геншин где-то 2 недели у меня всё сбивается. ввожу всё, что надо, аккаунт гугл и тп. мне пишет, мол из-за долгого времени пока я не заходила аккаунт удален.
дело в том, что я играю на планшете и интернет у меня на нём есть не всегда. можно ли избежать удаление аккаунта в таких случаях? если да, то скажите как именно
Крч, я решил эту проблему. Я скачал впн, зашел через него в Facebook, подтвердил что это моя страница, потом зашёл в свою страницу через пароль, который я отправил на эл. почту для подтверждения. Через минут 15 все подтвердилось. Дальше зашёл в геншин с включённым впн, зашёл через Facebook, зашёл в настройки в геншине и привязал к эл.почте. Теперь могу заходить в геншин на свой акк без впн. Всем добра!
Всем привет, игра была привязана к фейсбук и теперь не заходит, пишет ошибку. Через сайт зайти тоже не дает пишет неверный логин или пароль. Как быть?
Привязал к акку почту на которой были данные фейсбука и данные почты перекрывают данные фейсбука что делать
вы зашли в аккаунт ?
у меня вышло зайти в акк через планшет с впн, я рада, нормас
проблема такая: вышла с аккаунта, привязан к Фейсбуку. не могу зайти на аккаунт. помогите😭
Я сейчас так же с этой проблемой разбираюсь.
Не могу сказать наверняка получится или нет, т.к еще загружается обнова
Во первых я скачала на телефон впн (с кроликом) и заттем сам геншин.
запустила игру — включила впн — нажала на фейсбук (он у меня сам в него заходит, т.к пароли в телефоне сохранены)
После того как все прогрузится (у меня минут 5) игра начинает скачивать обновления. Мне нужно ждать наверное час до конца и затем буду читать как привязать акк к почте, вместо фейсбука
отвяжите Фейсбук от аккаунта и привяжите почту. это можно сделать через хойолаб, в настройках. точно не помню, там вроде «настройки учётной записи», вы туда нажимаете, заходите на аккаунт с помощью впн через Фейсбук, и уже там можно все отвязать и привязать новое
надеюсь понятно объяснила
ПОЛУЧИЛОСЬ ?ЕСЛИ ДА ТО КАК ?
Выше я объясняла как это сделать, вы можете посмотреть.
Все делала через телефон с впн. В аккаунт зашла, играть могу. Привязала почту и номер телефона и теперь могу играть через компьютер без проблем
У меня такая ситуация;
Захожу в геншин, пишу свой логин и пароль, подтверждаю что я не бот, и мне говорят: ошибка соединения. Попробуйте позже.
Или еще: обновите версию в магазине или в сайте.
У меня последняя версия, что делать? Я вся плачу, уже 4 дня не могу зайти на аккаунт… Это взлом?.. У меня аккаунт не привязан ни к твитеру, ни к фейсбуку.
и у меня так же, удалось войти после часового тыка на кнопку вход. правда, после окончания игры и выходе все снова вылетело и при следующем входе опять пришлось потратить больше часа на то, чтобы сначала вылезло окошко подтверждения, что я не робот, а потом, чтобы оно наконец вошло в аккаунт.
треш! что это такое, я не могу тратить час на только вход, на телефоне места нет игру скачивать, да и не очень удобно.
у меня такая проблема. захожу в аккаунт в геншин, все правильно ввожу: и почту, и пароль. нажимаю на вход там появляется серая кнопка входа, грузится, грузится и потом пропадает. с интернетом все замечательно, антивирусник отключён. такое ощущение, будто игра просто не может соединится с сервером, но я не понимаю в чём проблема, ведь интернет грузит отлично. я также заходила. через телефон, и таких проблем не возникло. все сайты исшерстила но не нашла ответа, уже руки опускаются. пожалуйста, помогите, кто сталкивался с такой проблемой
так-же (
уже знаешь решение?
да) попробуйте сменить днс сервера. мне помогло!!!
простите за вопрос но как сменить днс сервера?..
Сегодня играла с братом готовили еду и вылетело. Хотела заново зайти и получилось как у вас. Надеюсь всё починят и мы сможем играть
я не могу зайти в игровое меню,пытаюсь ввести пароль и номер,когда ввела нажимаю на кнопку,после этого в верху пишет что у меня нет доступа к аккаунту,хотя доступ есть,что делать? я не хочу потерять аккаунт..
Пишите в техподдержку, раз такое уведомление вылезает
у меня такая проблема не могу зайти в учетную запись и ошибка подключения ядаже на оф сайте не могу я с Украини
У меня такая же фигня, я из России
Вообщем проблема такая:
Я месяц назад(8 марта) решила поменять почту с гмайла на яндекс. Создала новую почту, зашла в настройки учётной записи геншина и сделала перепривязку(пароль не меняла вообще нигде). Потом по привычке вышла из акка(т.к. у нас с сестрой 1 компьютер и нужно на 2 аккаунта заходить). А когда захотела зайти обратно,то ничего не вышло.. Я вводила новую почту с ее паролем, новую почту со старым паролем аккаунта, старую почту и старый пароль,но все тщетно. У меня была так же привязана плейстейшн(плейстейшн у подруги). Когда я пришла к подруге и зашла на свой акк,то показало,что почта перепривязалась,но зайти через компьютер я так и не смогла больше.. Я писала в техподдержку,даже заполняла анкету на ХоеПассе, как взломанный аккаунт,с просьбой ререпривязать аккаунт к новой почте(на этот раз снова на гмайл), но они так и не ответили мне.. Пароль не восстанавливается через кнопку «забыли пароль». Мне пишет ошибка аккаунта или учётной записи. Вообщем за этот месяц я много чего перепробовала,но ничего из этого не вышло
Мне нужно заходить в аккаунт на компьютере,не могу же я каждый день ходить к подруге😅. Я подозреваю,что проблема в пароле,но поменять его у меня не получается
Здравствуйте! Техподдержка у них всегда долго отвечает, тем более с такими вопросами.
А пробовали посмотреть в браузере сохраненные пароли?
На оф сайте я пыталась зайти на мой акк,там тоже не заходит и пароль
мне нигде не даёт восстановить
проблема в том, что при заходе в «настройки учетной записи» мой аккаунт привязан к фейсбуку, мне надо отвязать и привязать к имейлу, но в процессе мне пишет, что «такой имейл уже существует» и больше привязок, кроме фейсбука и имейла мне не показывает, хотя на картинке здесь их больше
Google накрылся
Дело в том что когда я захожу с той же электронной почтой и с тем же паролем но на ноутбуке создается новый аккаунт. Я все перепроверила. Я поменяла аккаунт на тот же что и на телефоне в геншине, пишу на ноутбуке — создается новый аккаунт
Это происходит из-за ограничений учетной записи. Вам нужно сделать дополнительную привязку к номеру или второй почте и заходить на ноутбуке уже со второй привязанной учетки. Так ваши данные синхронизируется и можно играть с обоих устройств.
Проблема такая: я захожу в геншин он говорит «соединение с сервером прервано» создаю новый аккаунт тоже самое
У меня вопрос как зайти в игровой мир если я не могу зайти
Здравствуйте, что делать, если они не отправляют код подтверждения на электронную почту при привязке?
Здравствуйте! А как долго уже ждете код?
проблема в том что пазл не прогружается при входе(постоянно выкидывает белое окошко в котором должен был быть пазл, но как ни крути даже спустя 30 мин не прогружается
Возможно, проблемы с интернет-соединением. Низкая скорость выбранного сервера (если через ВПН заходили)
Перепривязала, но игра начинается со вступительной катсцены. Я не хочу терять свой аккаунт….
вчера всё работало, а сегодня не могу зайти в фб. что делать?
Перепривязать учетную запись не получается, так как ранее я уже привязал email, который «уже существует». Итого: вход через Facebook не работает(пишет «для авторизации нажмите кнопку ниже» ???), но и при входе через почту начинается Новая игра. Безысходность
Захожу сегодня в аккаунт по логину, но выдаёт ошибку «Ошибка соединения, попробуйте позже». Без понятия что мне делать уже пару часов не могу зайти в аккаунт…
Такая же проблема. На домашнем интернете не заходит в аккаунт, на мобильном инете всё работает…
Доброго времени суток! Вход был привязан только к фейсбуку, то есть при входе в игру вводились логин-пароль от фейсбука. На данный момент не пускает соответственно. При вводе данных выдает: «Доступ запрещен
В данный момент у вас нет доступа к этой странице.» Это при использовании VPN. Без VPN вообще не открывает форму ввода логин-пароль. Как же зайти в учетную запись?
Всем привет, аккаунт был привязан к почте маил, сейчас не могу зайти ни в игру, ни в учетную запись на сайте(написано неверный формат учетной записи), кто знает что можно сделать?
Здравствуйте, очень прошу вас о помощи я не успела привязать аккаунт к почте,он был привязан к фейсбуку и когда я скачала впн и я зашла также через фейсбук в геншин у меня почему-то появился новый аккаунт, незнаю что делать помогите прошу!!!
Здравствуйте! Лучше сделать все на сайте. Сначала войдите в свой профиль (ссылка в статье есть) и привяжите новую почту. Потом уже отвязывайте Фейсбук
Привет. Из-за смены впн после ввода данных, сменился регион игры. Как данные введешь — поменяй регион на свой и все
помогите я не успела перепривязать учётку с фейсбука и теперь не могу зайти с сайта зати не полуается
Остается попробовать изменить местоположение через VPN, к сожалению альтернативных вариантов нет.
Что делать если не успел перепривязать учётную запись?
Скачать приложение VPN и изменить страну нахождения. Потом зайти в настройки профиля и убрать привязку от Facebook (потребуется войти в свой профиль, чтобы совершить это действие)
А как быть, если доступ к фейсбуку я получила, но при вводе данных мне пишут, что доступ заблокирован
Попробуйте перепривязать через оф. сайт https://clck.ru/dXKh9
всё равно не даёт даже в настройки учотной записи зайти сразу перебрасывает на вход
А вы пробовали с телефона или ПК?
то же самое с ПК пробовал
Стоит попробовать сначала отвязать от фейсбука, только потом привязывать к другим данным именно через оф. сайт. И если есть доступ к фейсбуку, желательно зайти с утройства, на котором будете перепривязывать (нужно чтобы подтвердить личность).